今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

山东德城曙光救援队澄清：未发布“号召献血救孩子”信息

山东德城讯（记者 张帆）近日，一条“山东德城曙光救援队号召献血救孩子”的消息在网络上热传。经核实，该消息系伪造，并非德城曙光救援队发布。

德城曙光救援队负责人表示，他们从未发布过任何有关献血救人的信息。该队主要工作是开展民间救援、公益活动等，并不具备组织献血活动的能力。

德城曙光救援队呼吁广大市民不信谣、不传谣，并提醒大家在转发信息时要核实来源，以免造成误解。

以下为德城曙光救援队发布的澄清声明：

近日，有网络消息称我队发布“号召献血救孩子”信息。经核实，该消息系伪造，并非我队发布。我队从未发布过任何有关献血救人的信息，请广大市民不信谣、不传谣。

我队主要工作是开展民间救援、公益活动等，并不具备组织献血活动的能力。如需了解献血相关信息，请致电当地血站。

特此声明。

山东德城曙光救援队

2024年6月14日

附：如何识别网络虚假信息

在互联网时代，虚假信息泛滥，给广大市民的日常生活造成了困扰。以下是一些识别网络虚假信息的技巧：

• 检查信息来源。 正规的信息来源通常会注明出处，如新闻网站、官方机构等。如果信息来源不明或可疑，则应谨慎对待。
• 核实信息内容。 虚假信息往往内容耸人听闻，或与常识不符。在阅读信息时，应保持冷静思考，不要轻易相信。
• 交叉验证信息。 如果对某条信息存疑，可以尝试在其他渠道搜索相关信息，进行交叉验证。

让我们共同努力，抵制网络虚假信息，维护健康良好的网络环境。